ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА

УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА И ОБМЕНА

 Возврат или обмен товара компания осуществляет в течение 14 дней со дня покупки, в соответствии с требованиями законодательства - согласно закону Украины "О защите прав потребителей". Любой товар, заказанный покупателем в интернет магазине Family Shop, можно вернуть или обменять в течение 14-ти календарных дней после получения.

1. Обязательные условия для возврата или обмена товара:

1.1. Для возврата или обмена товара обязательно необходимо связаться с менеджером интернет магазина Family Shop по тел. 0664541775 или 0950209978 (Viber) и уведомить о намерении вернуть или обменять товар и причину.

1.2. Товар должен быть полной комплектации – наличие целостной упаковки, бирок и ярлыков.

1.3. Соблюдение товарного вида - отсутствие следов ношения, стирки, загрязнений и запахов (одежда).

2.  Возврат товара:

2.1. Товар можно вернуть Новой почтой в течение 14 дней с момента получения.

2.2. Для возврата товара необходимо получить у менеджера реквизиты для отправки возврата по тел. 0664541775 или 0950209978 (Viber).

2.3. После отправки возврата, необходимо предоставить менеджеру интернет магазина Family Shop номер декларации транспортной компании (ТТН) по тел. 0664541775 или 0950209978 (Viber)).

После получения возвращенного товара, при соблюдении всех обязательных условий, перечисленных в пунктах 1.1-1.3, осуществляется возврат денежных средств на банковскую карту, в течение 1-3 банковских дней.

3. Обмен товара:

3.1. Товар можно вернуть на обмен Новой почтой в течение 14 дней с момента получения.

3.2. Для обмена товара необходимо сообщить менеджеру причину и получить реквизиты для отправки обмена по тел. 0664541775 или 0950209978 (Viber).

3.3. После отправки товара на обмен, необходимо предоставить менеджеру интернет магазина номер декларации транспортной компании (ТТН) по тел. 0664541775 или 0950209978 (Viber).

После получения товара на обмен и проверки на соблюдение всех обязательных условий, перечисленных в пунктах 1.1-1.3, осуществляется обмен товара.

4.  Возврат или обмен бракованного товара:

Если в течение 14 дней Вы обнаружили брак - Вы имеете право вернуть товар. Вы имеете право на обмен бракованного товара на любой другой, выбранный Вами, или на возврат денежных средств.

4.1. Необходимо связаться с менеджером по тел. 0664541775 или 0950209978 (Viber) и назвать номер заказа, а также предоставить фото брака.

4.2. После того, как менеджер подтвердит наличие брака и укажет адрес для отправки, Вы высылаете товар Новой почтой. Отправка осуществляется за счёт интернет магазина.

Обратите внимание, что при отправке услуга наложенный платёж не указывается!

4.3. После отправки товара, необходимо предоставить менеджеру номер декларации транспортной компании (ТТН).

4.4. Как только менеджер получит товар и убедится в наличии брака, Вам будет выслан другой товар, или возвращены денежные средства.

Обратите внимание!

• В случае возврата товара ненадлежащего качества (заводской брак), магазин Family Shop берет на себя расходы за пересылку.