ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ

УМОВИ ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІНУ

 Повернення або обмін товару компанія здійснює протягом 14 днів з дня покупки, відповідно до вимог законодавства - згідно із законом України "Про захист прав споживачів". Будь-який товар, замовлений покупцем в інтернет магазині Family Shop, можна повернути або обміняти протягом 14-ти календарних днів після отримання.

1. Обов'язкові умови для повернення або обміну товару:

1.1. Для повернення або обміну товару обов'язково необхідно зв'язатися з менеджером інтернет магазину Family Shop за тел. 0664541775 (Viber) або 0938241759 і повідомити про намір повернути або обміняти товар і причину.

1.2. Товар повинен бути повній комплектації – наявність цілісної упаковки, бірок та ярликів.

1.3. Дотримання товарного вигляду - відсутність слідів носіння, прання, забруднень і запахів (одяг).

2. Повернення товару:

2.1. Товар можна повернути Новою поштою протягом 14 днів з моменту отримання.

2.2. Для повернення товару необхідно отримати у менеджера реквізити для відправки повернення за тел. 0664541775 (Viber) або 0938241759.

2.3. Після відправки повернення, необхідно надати менеджеру інтернет магазину Family Shop номер декларації транспортної компанії (ТТН) за тел. 0664541775 (Viber) або 0938241759.

Після отримання повернутого товару, при дотриманні всіх обов'язкових умов, перелічених у пунктах 1.1-1.3, здійснюється повернення грошових коштів на банківську картку, протягом 1-3 банківських днів.

3. Обмін товару:

3.1. Товар можна повернути на обмін Новою поштою протягом 14 днів з моменту отримання.

3.2. Для обміну товару необхідно повідомити менеджеру причину і отримати реквізити для відправки обміну за тел. 0664541775 (Viber) або 0938241759.

3.3. Після відправлення товару на обмін, необхідно надати менеджеру інтернет магазину номер декларації транспортної компанії (ТТН) за тел. 0664541775 (Viber) або 0938241759.

Після отримання товару на обмін і перевірки на дотримання всіх обов'язкових умов, перелічених у пунктах 1.1-1.3, здійснюється обмін товару.

4. Повернення або обмін бракованого товару:

Если в течение 14 дней Вы обнаружили брак - Вы имеете право вернуть товар. Вы имеете право на обмен бракованного товара на любой другой, выбранный Вами, или на возврат денежных средств.

4.1. Необходимо связаться с менеджером по тел. 0664541775 (Viber) или 0938241759 и назвать номер заказа, а также предоставить фото брака.

4.2. После того, как менеджер подтвердит наличие брака и укажет адрес для отправки, Вы высылаете товар Новой почтой. Отправка осуществляется за счёт интернет магазина.

Обратите внимание, что при отправке услуга наложенный платёж не указывается!

4.3. После отправки товара, необходимо предоставить менеджеру номер декларации транспортной компании (ТТН).

4.4. Как только менеджер получит товар и убедится в наличии брака, Вам будет выслан другой товар, или возвращены денежные средства.

Обратите внимание!

• В случае возврата товара ненадлежащего качества (заводской брак), магазин Family Shop берет на себя расходы за пересылку.